10月30日上午8點(diǎn)早高峰，劉先生的車輛突發(fā)故障拋錨，向英大財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)管家求助。英大財(cái)險(xiǎn)湖南益陽服務(wù)站專員李文君在15分鐘內(nèi)協(xié)調(diào)拖車完成救援，讓劉先生順利趕上重要會(huì)議。 

　　為切實(shí)提升客戶滿意度，英大財(cái)險(xiǎn)湖南分公司創(chuàng)新打造車險(xiǎn)管家“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制，設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)，“一對(duì)一”對(duì)接客戶，實(shí)現(xiàn)客戶從咨詢、投保、理賠、救援、代駕、年審和日常用車等全環(huán)節(jié)閉環(huán)服務(wù)。此外，該公司持續(xù)強(qiáng)化極端天氣預(yù)警服務(wù)，目前已發(fā)布15篇預(yù)警信息；推出“分級(jí)預(yù)警+主動(dòng)防護(hù)”模式，協(xié)助客戶提前排查車輛隱患，提供涉水防護(hù)、車胎檢測(cè)等保障建議，并針對(duì)性推送科普文章，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。 

　　目前，英大財(cái)險(xiǎn)湖南分公司每年服務(wù)超過2.3萬名車險(xiǎn)個(gè)人客戶，客戶評(píng)價(jià)持續(xù)處于行業(yè)前列。