“不到20分鐘，師傅就冒雨趕來(lái)救援了，真的太暖了！”9月14日晚，周女士在暴雨中感慨道。她的車在高架橋上突然熄火，在英大財(cái)險(xiǎn)湖北分公司金融服務(wù)站專員方淳的幫助下，第一時(shí)間獲得了免費(fèi)救援。 

　　截至目前，英大財(cái)險(xiǎn)湖北分公司已累計(jì)為近1萬(wàn)車主提供了非事故道路免費(fèi)救援服務(wù)，救援成功率達(dá)100%。 

　　在車險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，“服務(wù)力”已成為企業(yè)贏得車主認(rèn)可的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。英大財(cái)險(xiǎn)湖北分公司跳出“僅在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)提供保障”的傳統(tǒng)模式，將服務(wù)觸角深度融入車主用車全場(chǎng)景，用“險(xiǎn)時(shí)相救、時(shí)時(shí)相伴”的服務(wù)理念，為廣大車主打造覆蓋出行全周期的安心守護(hù)網(wǎng)。 

　　該公司組建了一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從承保理賠客服咨詢到救援，所有人員均具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和高效的溝通能力，能夠快速響應(yīng)車主需求、解決實(shí)際問(wèn)題。借助“英大財(cái)險(xiǎn)小助手”等線上平臺(tái)，該公司優(yōu)化服務(wù)流程與技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)救援下單、服務(wù)預(yù)約、進(jìn)度查詢等功能的“一站式辦理”，提升服務(wù)效率。同時(shí)，該公司與多家救援機(jī)構(gòu)、維修網(wǎng)點(diǎn)建立長(zhǎng)期合作，形成了一張覆蓋廣、響應(yīng)快的救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從暴雨夜的緊急馳援，到日常的代辦年審、代駕服務(wù)，英大財(cái)險(xiǎn)湖北分公司用實(shí)際行動(dòng)踐行著“英大財(cái)險(xiǎn)‘救’在身邊”的承諾。